Retourbeleid — 30 dagen bedenktijd

Bij Everpure Amsterdam kun je binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden van je aankoop afzien. Daarmee verlengen wij de wettelijke bedenktijd van 14 dagen naar 30 dagen. Ook tijdens een voorraadactie of bij een afgeprijsd product geldt deze termijn.

1. Wanneer begint de termijn?

De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst. Krijg je producten uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan rekenen we vanaf de dag na ontvangst van het laatste product. Je mag je aankoop ook al vóór de levering herroepen.

2. Zo meld je een retour

Laat uiterlijk op de laatste dag van de bedenktijd duidelijk weten dat je van de aankoop afziet. Mail naar info@everpureamsterdam.com of gebruik onze online retour- en annuleringsfunctie. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Een reden opgeven is niet verplicht. Het modelformulier hieronder gebruiken mag, maar hoeft niet.

Wij bevestigen je melding per e-mail. Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Je melding is geen verzoek waarvoor onze toestemming nodig is: een duidelijke en tijdige herroeping is voldoende.

3. Retouradres

Everpure Amsterdam – retouren
Databankweg 18
3821 AL Amersfoort
Nederland

Stuur je retour naar dit adres. Bewaar je verzendbewijs. Neem bij onduidelijkheid contact op, zodat we je naar de juiste retourlocatie kunnen begeleiden.

4. Kosten van terugsturen

Bij retour wegens spijt betaal je alleen de rechtstreekse kosten van het terugsturen. Je kunt zelf een geschikte vervoerder kiezen en daar een verzendlabel kopen. De kosten hangen af van de vervoerder, het pakket en het land van verzending; controleer het tarief voordat je het label koopt. Er zijn geen administratie- of herbevoorradingskosten.

Is het product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem contact met ons op. Bij een terechte klacht dragen wij de noodzakelijke retourkosten en zoeken we een passende oplossing volgens de wettelijke regels.

5. Zorgvuldig beoordelen en verpakken

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Ga zorgvuldig om met de fles, doppen, draagtas en andere onderdelen. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan tot aantoonbare waardevermindering leiden. Alleen een daadwerkelijke, onderbouwde waardevermindering kan worden verrekend, voor zover de wet dit toestaat. Het openen van een gewone verpakking maakt je retourrecht niet automatisch ongeldig.

Retourneer de onderdelen die bij het teruggestuurde product horen. Gebruik de originele verpakking als dat redelijkerwijs mogelijk is, of een andere stevige verpakking die het product beschermt. Een originele, ongeopende verpakking is geen algemene voorwaarde voor herroeping.

6. Bundels en cadeausokken

Je kunt een volledige bundel of een deel van de flessen retourneren. Bij een gedeeltelijke retour betalen we het bedrag terug dat volgens je besteloverzicht daadwerkelijk voor de geretourneerde flessen is betaald, inclusief de daaraan toegerekende korting. We verhogen achteraf niet de prijs van de flessen die je houdt en brengen geen oorspronkelijke gratis verzending alsnog in rekening.

De gratis Everpure-sokken mag je bij een retour houden. We trekken daarvoor geen bedrag van je terugbetaling af. De sokken zijn one size; dat betekent niet dat we zonder nadere maatinformatie een pasvorm voor iedere voet garanderen.

7. Terugbetaling

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de retour hebben ontvangen of totdat jij aantoont dat je die hebt verzonden, afhankelijk van welk moment het eerst valt. We gebruiken hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met een andere kosteloze wijze instemt.

Retourneer je de volledige bestelling, dan betalen we ook de oorspronkelijk betaalde standaardbezorgkosten terug. Een toeslag voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode hoeven we niet terug te betalen. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

8. Wettelijke garantie

De 30 dagen bedenktijd beperken je wettelijke rechten bij een defect of verkeerd geleverd product niet. Ook na deze termijn kun je contact opnemen als een product niet voldoet aan de overeenkomst. Een klacht over een defect is iets anders dan een retour omdat je je hebt bedacht.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Everpure Amsterdam / Rullar, retouradres: Databankweg 18, 3821 AL Amersfoort, Nederland, info@everpureamsterdam.com.

Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de volgende producten herroep:

• Producten en aantallen: …
• Besteldatum en ontvangstdatum: …
• Bestelnummer, indien bekend: …
• Naam en adres van de consument: …
• E-mailadres: …
• Datum: …
• Handtekening, alleen wanneer je dit formulier op papier verstuurt: …